Politique de confidentialité

Gasy Move SARLU (ci-après « Gasy Move », « nous » ou « notre société ») exploite la plateforme numérique de mobilité urbaine Gasy Move, disponible sur Google Play Store et Apple App Store. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services associés (transport en Tuc-Tuc, livraison de colis, livraison de repas). En téléchargeant ou en utilisant l'application Gasy Move, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.

1. Responsable du traitement

Société	Gasy Move SARLU
Activité	Plateforme numérique de mobilité urbaine
Siège social	Toamasina, Madagascar
E-mail	contact@gasymove.mg
Téléphone	038 95 349 45
Site web	www.gasymove.mg

2. Données personnelles collectées

2.1 Données fournies par l'utilisateur

Nom et prénom
Numéro de téléphone (utilisé comme identifiant principal)
Adresse e-mail (optionnelle, pour les notifications)
Adresse de livraison ou de prise en charge
Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé tiers)
Photo de profil (optionnelle)

2.2 Données collectées automatiquement

Données de géolocalisation en temps réel (pour la mise en relation conducteur / passager ou la livraison)
Données d'utilisation de l'application (clics, durée de session, fonctionnalités utilisées)
Identifiants de l'appareil (ID publicitaire, système d'exploitation, version de l'app)
Données de journal (adresse IP, horodatage des connexions)
Codes de suivi des colis (GM-XXXX) et historique de commandes

2.3 Données relatives aux conducteurs partenaires

Pièce d'identité nationale (CIN) et permis de conduire
Numéro d'immatriculation du véhicule
Coordonnées bancaires ou de mobile money (pour les reversements)
Évaluations et notes attribuées par les utilisateurs

3. Finalités du traitement

Exécution du service : mise en relation passager-conducteur, gestion des livraisons de colis et de repas, suivi en temps réel, calcul du tarif.
Gestion du compte : création, authentification et gestion de votre profil utilisateur ou conducteur.
Paiements : traitement des transactions, émission de reçus, gestion des reversements aux conducteurs.
Sécurité et prévention : détection des fraudes, vérification des identités conducteurs, résolution des litiges.
Communication : envoi de notifications push, SMS ou e-mails liés à vos commandes, à la sécurité de votre compte ou à nos offres.
Amélioration du service : analyse anonymisée des usages pour optimiser l'expérience, les temps de réponse et la fiabilité.
Conformité légale : respect des obligations légales en vigueur à Madagascar et des exigences des stores (Google Play / Apple App Store).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution contractuelle — nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés.
Intérêt légitime — amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité des utilisateurs.
Consentement — pour l'accès à la géolocalisation, l'envoi de communications marketing et l'utilisation de l'identifiant publicitaire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale — conservation de certains documents comptables et contractuels conformément à la réglementation malagasy.

5. Géolocalisation

L'accès à votre position est indispensable au fonctionnement des services Gasy Move. Nous collectons votre géolocalisation uniquement lorsque l'application est ouverte (mode « en cours d'utilisation »). Nous ne collectons pas votre position en arrière-plan sans votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver la géolocalisation depuis les paramètres de votre appareil. Dans ce cas, certaines fonctionnalités (commande de course, suivi de livraison) ne seront plus disponibles.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les situations suivantes :

Conducteurs partenaires : votre prénom et votre position de prise en charge sont partagés avec le conducteur assigné à votre course ou livraison.
Prestataires de paiement : vos informations de paiement sont transmises à un prestataire sécurisé (ex. : opérateur mobile money) pour le traitement de la transaction.
Prestataires techniques : hébergement, envoi de SMS/notifications, analytics — dans la limite stricte des missions confiées et sous accord de confidentialité.
Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire dûment fondée.
Transfert d'entreprise : en cas de cession ou fusion, vos données pourraient être transférées à la nouvelle entité, qui sera tenue aux mêmes obligations.

7. Durée de conservation

Type de donnée	Durée de conservation
Compte actif (profil, historique)	Durée de la relation contractuelle + 1 an
Données de paiement et transactions	5 ans (obligations comptables)
Données de géolocalisation	90 jours glissants
Journaux de connexion et logs	12 mois
Données conducteurs (CIN, permis)	Durée du partenariat + 2 ans
Compte supprimé par l'utilisateur	30 jours puis suppression définitive

8. Vos droits

Conformément aux principes de protection des données personnelles applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles détenues par Gasy Move.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.
Droit à la limitation : demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas prévus.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@gasymove.mg ou au 038 95 349 45. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Gasy Move met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :

Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
Accès aux données restreint au personnel autorisé
Journalisation et surveillance des accès
Procédures internes de gestion des incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

10. Mineurs

L'application Gasy Move est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement à contact@gasymove.mg afin que nous procédions à leur suppression.

11. Cookies et technologies similaires

L'application mobile Gasy Move peut utiliser des technologies de traçage (SDK analytiques, identifiants publicitaires) dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur et de mesurer les performances de l'application. Vous pouvez limiter l'utilisation de l'identifiant publicitaire depuis les paramètres de confidentialité de votre appareil (iOS : Réglages › Confidentialité › Suivi ; Android : Paramètres › Confidentialité › Annonces).

12. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l'utilisation de services cloud ou d'outils tiers, vos données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de Madagascar. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles, certifications de sécurité).

13. Exigences Google Play et Apple App Store

Conformément aux politiques de Google Play et d'Apple :

Un lien vers la présente politique est disponible sur la fiche de l'application dans les deux stores.
Les permissions d'accès (géolocalisation, caméra, contacts) sont demandées au moment de leur utilisation effective, avec une explication claire de leur finalité.
Nous respectons les règles relatives aux données sensibles (aucune collecte sans consentement explicite).
Nous nous conformons au Google Play Families Policy : l'application n'est pas destinée aux enfants.
Les données ne sont pas utilisées à des fins contraires aux politiques des stores.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification dans l'application ou par e-mail au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. L'utilisation continue de l'application après modification vaut acceptation de la nouvelle version.

15. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :

E-mail : contact@gasymove.mg
Téléphone : 038 95 349 45
Site web : www.gasymove.mg
Adresse : Toamasina, Madagascar